Desde que o mercado de apostas esportivas online passou a ser regulamentado no Brasil, uma enxurrada de novas plataformas — as populares “bets” — surgiram oferecendo os mais variados serviços. Em meio a tantas opções, o consumidor busca, acima de tudo, segurança e confiabilidade na hora de apostar. E é justamente nesse cenário de desempenho que quatro casas de apostas se colocam lado a lado como gigantes do setor, como F12.bet, RealsBet, Galera.bet e Vaidebet todas no topo do ranking.
De acordo com o mais recente levantamento do Reclame AQUI, que avaliou as melhores casas de apostas com base em critérios de reputação e atendimento ao cliente nos últimos seis meses, a Vaidebet aparece na quarta colocação, com uma nota de 9.4/10. A plataforma impressiona ao apresentar um índice de 95% de resolução das 6.481 reclamações recebidas no período — números que reforçam o compromisso da empresa com a satisfação e a confiança dos apostadores.
Compromisso com o consumidor e serviço de excelência
Dentre os critérios utilizados pelo Reclame AQUI para formar o ranking das melhores casas de apostas estão: reputação geral da empresa, porcentagem de solução de problemas, taxa de clientes que voltariam a fazer negócio, nota do consumidor e volume de reclamações resolvidas.
Dentre as quatro melhores casas de apostas, destaque para a Vaidebet, porque além de apresentar um volume alto de atendimento eficaz, e uma das plataformas verificadas pelo Reclame AQUI — internautas apostadores citam a interatividade com os administradores através do Instagram e com várias dicas de apostas em jogos esportivos e rodadas grátis em apostas em cassinos, durante o dia através do Telegram, ou seja, além de possuir atuação transparente e ativa na resolução de conflitos com os usuários, ainda interagem com os jogadores nas redes sociais todos os dias.
Mercado em expansão e mais exigente
A regulamentação do setor trouxe avanços importantes e também um público cada vez mais exigente. Os jogadores querem saber, antes de tudo, se a casa de apostas possui licença de operação válida e como é sua reputação no atendimento ao cliente.
Nesse sentido, a recomendação é clara: sempre verifique se a plataforma exibe sua licença de funcionamento no rodapé do site e, na dúvida, consulte sites confiáveis como o Reclame AQUI, que oferece uma visão completa sobre a reputação das empresas.
O alerta: casas de apostas não recomendadas
Em contrapartida, o levantamento também identificou as casas não recomendadas para apostadores, como BET.APP, P9.com e Betspeed, todas com baixo índice de resolução de reclamações ou reputações classificadas como ruins ou suspensas.
A mensagem é simples: segurança vem em primeiro lugar. Por isso, consultar rankings de confiança e priorizar casas bem avaliadas é fundamental para garantir uma experiência positiva e sem dores de cabeça.
Mas para apostadores descobrirem quais são as melhores e piores casas de apostas autorizadas do Brasil não é tarefa fácil, com o mercado inundado com as “bets” e buscar no Reclame AQUI ajudar aos jogadores a terem informações sobre casas de apostas autorizadas e tudo o que você precisa para apostar com segurança.
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As melhores casas de apostas no Reclame AQUI
Período: 6 meses
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9.2/10Resolveu 93.3% das 561 reclamações -
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Quais critérios para a formação do ranking “Melhores”?
O ranking de melhores empresas destaca as marcas com as melhores reputações no Reclame AQUI, considerando os dados dos últimos 6 meses. As empresas são ordenadas com base em critérios específicos, e em caso de empate, o próximo critério é utilizado para o desempate. A ordenação segue a seguinte lógica:
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1. Reputação da empresa
Ordenado por: RA1000, Ótimo e Bom.
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2. Nota final da reputação
Ordenado por: Maior para Menor.
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3. Porcentagem de solução
Ordenado por: Maior para Menor.
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4. Porcentagem de clientes que voltariam a fazer negócio
Ordenado por: Maior para Menor.
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5. Nota do consumidor
Ordenado por: Maior para Menor.
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6. Quantidade de reclamações resolvidas
Ordenado por: Maior para Menor.
Quais critérios para a formação do ranking “Piores”?
O ranking de piores empresas destaca as marcas com as piores reputações no Reclame AQUI, também com base nos últimos 6 meses. A ordenação segue os critérios abaixo, e em caso de empate, utiliza-se o próximo indicador:
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1. Reputação da empresa
Ordenado por: Não Recomendada* ou Em Análise** ou Suspensa**, e Ruim.
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2. Nota Final da Reputação
Ordenado por: Menor para Maior.
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3. Porcentagem de solução
Ordenado por: Menor para Maior.
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4. Porcentagem de clientes que voltariam a fazer negócio
Ordenado por: Menor para Maior.
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5. Nota do consumidor
Ordenado por: Menor para Maior.
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6. Quantidade de reclamações recebidas
Ordenado por: Maior para Menor.
* Empresas “Não Recomendadas” que respondem menos de 50% das reclamações possuem os indicadores de Nota Final da Reputação, % de Solução, % de voltaria a fazer negócio e nota do consumidor zerados, pois não é possível calcular os índices da empresa quando ela responde a menos de 50% das reclamações, tendo sua reclamação dada como Não Recomendada de forma automática.
** Empresas “Em Análise” ou com Reputação “Suspensa” possuem os indicadores de Nota Final da Reputação, % de Solução, % de voltaria a fazer negócio e nota do consumidor zerados.
As oito casas de apostas não recomendadas para jogadores apostarem seja em cassino ou jogos esportivos : -
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Não Recomendada158 reclamações03Não Recomendada152 reclamações04
8.6/10Resolveu 86.2% das 78 reclamações05Não Recomendada48 reclamações060708Não Recomendada35 reclamações
